Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.

Что можно заказать? / где смотреть сведени о фактуре VAT?

Если вы хотите заказать товар – прежде всего обратите внимание – выставляет ли продавец фактуру-ват. От этого зависит – будет ли вам возвращен VAT (НДС) при вывозе товара из Польши. Особое внимание уделите этому при заказе товара с allegro.pl. Как правило, сведения о фактуре вы найдете в «Dodatkowe informacje», где будет написано «Wystawiam fakturu VAT».

Товар бывший в употреблении, как правило продается частными лицами и приходит к нам без фактур. По вашему желанию мы можем осуществить такой заказ, но вы должны знать, что возврата VAT на него не будет. Так же может быть, если товар продается предпринимателями или мелкими фирмами-продавцами, которые не являются плательщиками VAT (НДС) в Польше, они не выставят нам фактуру VAT и, соответственно, мы не сможем оформить на вас TAX FREE. Такой заказ вы сможете сделать, если цена на товар без учета возврата VAT все равно будет выгодной для вас.

Крупные фирмы-производители и магазины, как правило, выставляют фактуру VAT хотя они могут и не выписывать TAXFREE, если бы вы покупали непосредственно у них, без нашего участия.

После того, как вы нашли нужные вам товары, скопируйте ссылки на товары из адресной строки браузера и вставьте нам в заказ.

Как долго ждать доставку?

Мы не доставляем товар! Это делает продавец и именно он ответственен за своевременную доставку, наличия Faktury VAT и правильную комплектацию товара.

Доставка товара на наш склад занимает от 1 до 10 дней , но как правило срок не больше 3 рабочих дней.

Как только товар попадает к нам на склад, мы изменяем статус заказа на "ожидание документов". После этого мы вбиваем фактуру VAT в систему и устанавливаем статус "Готов к выдаче".

Товар можно ехать получать. Об этом вы также будете уведомлены по электронной почте.

Можно ли объединить товары с разных магазинов на получении ват?

Да, Вы можете. Например, в одном магазине, у вас покупка на 150 зл, а в другом на 100 зл. При выписке Tax Free общей суммы 350 зл

будет достаточно для возврата VAT
Как считывается цена без VAT?

netto=(brutto+доставка+наша комиссия %)/1.23

Как вернуть VAT?

Шаг 1: Получите документ Tax Free

Если стоимость покупки (с нашей комиссией) составляет 200zł и более, на ваши товары нами получены фактуры-VAT и вы забираете ваш заказ у нас на складе - мы выписываем бланк Tax Free на возврат VAT с прикрепленным чеком. Следует иметь ввиду, что мы можем оформить в один чек ваши заказы из разных магазинов.

Шаг 2: Поставьте печать на таможне

Вы должны пересечь границу не позднее конца 3 месяца после совершения покупки, предъявив на польской стороне таможни бланк на возврат VAT и товар. На этом бланке служащий таможни должен поставить две печати - это будет подтверждение вывоза товара за пределы ЕС.

Шаг 3: Верните VAT

Вернуть VAT можно не позже, чем через 7 месяцев после совершения покупки.

Возврат VAT производится по адресу в Польше: г. Кузница, ул.Сокульска 39 (Sokolska 39) или г Белосток, ул. Кавалерийская, 58a (ul. Kawaleryjska, 58a)

Важные моменты о возврате VAT (НДС): ?

1. Вы имеете право на возврат VAT при наличии паспорта гражданина страны, не входящей в Европейский союз, у Вас нет вида на жительство в стране ЕС, Вы совершаете покупку как физическое лицо.

2. Минимальная сумма покупки (с нашей комиссией) в чеке должна составлять 200 zl (брутто).

3. В одном бланке TAX FREE может быть указано максимально 20 позиций (20 наименований товара, не его количество).

4. Есть ряд товаров, в стоимость которых не заложен НДС (VAT) – это, к примеру, б/у вещи – UŻUWANY. VAT с таких товаров не возвращается.

5. Перед обращением в пункт возврата VAT, не забудьте сделать копию вашего чека, ведь чек - это гарантия на купленный товар!

Кто может забрать сумму возврата с TAX FREE (ват)?

Сумму возврата с TAX FREE (ват) можете забрать Вы или человек, на которого Вами выписана доверенность. скачать пример доверенности

Возврат не подошедшего/некачественного товара

При получении товара на нашем складе вы можете проверить ваш заказ. В случая несоответствия информации о товаре, которую предоставил продавец на сайте, мы начнем процедуру возврата товара продавцу. Если вы не проверили товар при получении и вывезли его за пределы ЕС – мы не сможем вернуть его поставщику. По другим причинам (не подошел размер, передумали и т.д) поставщик может отказать в возврате товара. Правом возврата 14 дней без объяснения причины, можно воспользоваться если заказываете товар без возможности возврата VAT.

Возврат по гарантии, гарантийное обслуживание

Для того, чтобы воспользоваться гарантией на приобретенный товар, вам необходимо связаться с нами, затем доставить оборудование нам, либо самостоятельно обратиться в сервисный центр в Польше, либо при наличии международной гарантии обратиться в сервисный центр на территории вашей страны. Сохраняйте чек и гарантийный талон! Если вы возвращаете VAT не забудьте сделать копию чека!

X

Быстрый заказ через форму

X

Заказать звонок

Заполните форму и мы Вам обязательно перезвоним

X

Зарегистрируйтесь

и получите:

Зарегистрироваться

Войдите в личный кабинет

Войти